如今，网购已成为人们日常生活中不可或缺的购物方式。小王在某知名电商平台购买了一部手机，收到货后却发现手机存在严重的质量问题，无法正常使用。他联系卖家要求退货退款，卖家却以各种理由推脱。小王该如何维护自己的权益呢？

根据《消费者权益保护法》，消费者在网购时享有七天无理由退货的权利，但一些特殊商品除外。对于存在质量问题的商品，消费者有权要求商家退货、换货或者修理。在这种情况下，小王首先要保留好相关的购物凭证，如订单截图、支付记录、商品包装等，这些都是维权的重要证据。他可以再次与卖家沟通，明确告知对方商品存在质量问题，要求按照法律规定进行退货退款，并保留好聊天记录。如果卖家仍然拒绝，小王可以向电商平台投诉，平台一般会介入调解。若平台调解无果，小王还可以向消费者协会投诉，或者依据相关法律向法院提起诉讼。此外，商家在销售商品时，必须保证商品的质量、性能等符合其宣传描述，不得虚假宣传，否则将承担相应的法律责任。消费者在网购时，也要提高警惕，选择正规的电商平台和信誉良好的商家，仔细阅读商品详情和购买须知，保护好自己的合法权益。